Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente et d’utilisation – VorelliHome
1. Présentation du site et champ d’application
Le site VorelliHome propose la vente en ligne de meubles et articles d’aménagement intérieur à destination de clients particuliers situés dans différents pays.
Les présentes Conditions Générales définissent les droits et obligations applicables à toute commande effectuée sur le site. Toute validation de commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes dispositions.
2. Produits et disponibilité
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible.
Cependant, de légères variations peuvent exister en raison des paramètres d’affichage, des matériaux ou des mises à jour de production.
Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé dans les plus brefs délais et pourra choisir entre un remboursement ou un remplacement.
3. Prix et paiements
Tous les prix sont affichés en devise indiquée sur le site et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
Les paiements sont sécurisés via des prestataires tiers certifiés.
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur les serveurs de VorelliHome.
Le montant total de la commande est exigible au moment de la validation.
4. Commande et validation
Toute commande est considérée comme ferme après confirmation du paiement.
VorelliHome se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste de prix ou de non-respect des conditions d’achat.
5. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des transporteurs.
Les délais communiqués sont indicatifs et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, transport international, conditions logistiques).
En cas de retard significatif, le client peut contacter notre service client pour obtenir des informations complémentaires.
6. Droit de rétractation et retours
Conformément aux normes applicables au commerce électronique, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires après réception pour exercer son droit de rétractation.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et correctement emballés.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
7. Remboursements
Une fois le retour validé, le remboursement est traité selon les délais suivants :
- Traitement interne : 3 à 7 jours ouvrables
- Crédit bancaire : 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.
8. Responsabilité
VorelliHome ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits, ni des interruptions de service dues à des causes externes (réseau, transport, prestataires tiers).
La responsabilité de l’entreprise est limitée au montant de la commande concernée.
9. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site (textes, images, design, identité visuelle) reste la propriété exclusive de VorelliHome.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation préalable est strictement interdite.
10. Protection des données
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes, du service client et de l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Les données ne sont ni revendues ni utilisées à des fins non autorisées.
Le traitement respecte les principes du RGPD.
11. Modification des conditions
VorelliHome se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions afin de garantir leur conformité légale et opérationnelle.
La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
12. Contact et service client
Pour toute question relative aux commandes, retours ou conditions générales :
VorelliHome
Adresse : 8108 SAGAMORE RD, LEAWOOD, KS 66206, USA
Email : wholesalehelp@vorellihome.com
Téléphone : +1 (316) 073-9101
Horaires du service client :
Lundi – Vendredi : 9h00 – 18h00 (heure locale US)