Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – VorelliHome

1. Introduction générale

Chez VorelliHome, la protection des données personnelles constitue une priorité essentielle dans le cadre de nos activités commerciales en ligne.
Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations des utilisateurs lorsqu’ils naviguent sur notre site ou effectuent un achat.

En accédant à notre site, l’utilisateur accepte les pratiques décrites dans la présente politique.

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de nos services, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories d’informations :

Informations d’identification (nom, prénom)
Coordonnées de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison)
Informations de facturation et de paiement (traitées via des prestataires sécurisés)
Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées)
Historique de commandes et interactions avec le service client

Aucune donnée sensible n’est volontairement collectée sans consentement explicite.

3. Finalités du traitement des données

Les informations recueillies sont utilisées exclusivement dans les cadres suivants :

Traitement et expédition des commandes
Gestion des paiements et prévention de la fraude
Service client et support après-vente
Amélioration de l’expérience utilisateur sur le site
Analyse statistique interne pour optimiser nos services
Respect des obligations légales et fiscales

4. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur plusieurs fondements juridiques conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

Exécution du contrat (commande et livraison)
Consentement de l’utilisateur (cookies et communications marketing)
Obligation légale (facturation et conformité fiscale)
Intérêt légitime (sécurité du site et amélioration des services)

5. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Données de commande : conservées selon les obligations légales applicables
Données marketing : conservées jusqu’au retrait du consentement
Données de navigation : durée limitée conformément aux normes en vigueur

6. Partage des données

VorelliHome ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.

Cependant, certaines informations peuvent être partagées avec des partenaires strictement nécessaires au fonctionnement du service :

Transporteurs et services logistiques
Prestataires de paiement sécurisés
Outils d’analyse et d’hébergement du site

Tous les partenaires sont tenus de respecter des standards de sécurité et de confidentialité conformes au RGPD.

7. Cookies et technologies de suivi

Le site peut utiliser des cookies afin de :

Assurer le bon fonctionnement du site
Mémoriser les préférences utilisateur
Mesurer l’audience et les performances
Proposer une expérience personnalisée

L’utilisateur peut configurer ou désactiver les cookies via les paramètres de son navigateur.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation européenne, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

Droit d’accès à ses données personnelles
Droit de rectification des informations inexactes
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit d’opposition au traitement
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données

Toute demande peut être adressée à notre service client via les coordonnées ci-dessous.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération.

Cependant, aucun système de transmission sur Internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

10. Modification de la politique

VorelliHome se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec indication de la date de révision.