Nous contacter – VorelliHome

1. Objet de la page et accessibilité du service

Cette page regroupe l’ensemble des moyens permettant d’entrer en relation avec VorelliHome.
Elle a été conçue pour garantir une communication directe, claire et traçable entre notre équipe et les utilisateurs du site, conformément aux exigences du commerce électronique international.

Chaque demande est traitée individuellement afin d’assurer une réponse adaptée, qu’il s’agisse d’une question produit, d’un suivi de commande ou d’un support après-vente.

2. Nature des demandes prises en charge

Notre service client est habilité à traiter les sujets suivants :

• Informations sur les produits et collections
• Suivi et modification de commande
• Questions relatives à la livraison
• Demandes de retour ou de remboursement
• Assistance technique liée à l’utilisation du site

Les demandes sont analysées dans un délai raisonnable en fonction du volume de requêtes.

3. Traitement des données et confidentialité des échanges

Dans le cadre des communications établies via cette page, certaines informations personnelles peuvent être collectées afin de permettre le traitement de la demande.

Ces données sont utilisées exclusivement pour le support client et la gestion des commandes.
Elles ne font l’objet d’aucune cession commerciale à des tiers non autorisés.

VorelliHome applique des mesures de protection conformes aux standards internationaux de sécurité et de confidentialité des données.

4. Délais de réponse

Les demandes sont généralement traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables.
Ce délai peut varier en fonction des périodes de forte activité ou de la nature spécifique de la requête.

Les messages reçus en dehors des horaires d’ouverture sont pris en compte dès la reprise du service.

5. Responsabilité des informations transmises

Le client est invité à fournir des informations exactes et complètes lors de toute prise de contact (numéro de commande, description du problème, photos si nécessaire).

Toute information incomplète peut entraîner un délai supplémentaire de traitement.

6. Limitation d’usage

Cette page de contact est exclusivement destinée aux échanges liés aux activités commerciales de VorelliHome.
Toute utilisation abusive, automatisée ou non conforme à sa finalité pourra entraîner une limitation de l’accès au service.

7. Coordonnées officielles

VorelliHome
Adresse : 8108 SAGAMORE RD, LEAWOOD, KS 66206, USA
Email : wholesalehelp@vorellihome.com
Téléphone : +1 (316) 073-9101

Horaires du service client :
Lundi – Vendredi : 9h00 – 18h00 (heure locale US)